080326桃園縣工業會就感心服務計程車司機月入1210家媒體採訪、近50歲。micro

中年轉業水電工轉成計程車、沒有bmw.成為車隊、準備所有飲料及糖包、記下客人用掉何物下次準備     確認、覆誦克戶需求。

降價加飲料、為做長期

Morningcall客戶、比附加價值、比掬躬角度更多、怨政府不如調整自己。

計較是貧窮開始、願景5年媒體訪問我當講師分享。

對客戶必須有價值存在

成功三要素:夢想、自信碎片(以前很快樂成就timing感覺抓回來)堅持、全力以咐

人脈三人:上人難、貴人、(客戶需要您、不計較付出)小人(講別人不好)

兩動;主動當別人貴5人、被動說您不好不回應好客傲克由您創造

亞都飯店四圖釘住7天、變180

小惠親和力客戶、本來痛苦含笑離開

好客胃口養大變忠誠、

傲克成忠客 滿意度變忠誠  洗髮小惠小姐故事

新手:計較現實條件(價格)(新手司機)
老手;計較遠景升遷(價值)(努力付出、您夢想、如何創造)、
高手;創造服務文化差異、長久競爭力、遠景無限

做到顧客想不到服務五步驟!迎、心、專業、問(需求)、送

101分滿意服務、背後無限商機、貴人在眼前

用小東西感動客人 到龍嚴講客訴、到飯店講貼心服務、

由感受變感動 不在家、郵差佛雷德怕客戶被偷把信封榜一起、回來給他

把每天當代表作 機場車子推回去送當地名產要質高

車隊要求每5英、3日單字、一年1-2000字、成解說員觀光車隊、觀光客不太計較金額 三條線跑  陶笛用客人星座包裝 成就:幫助多少人

為何要接祕書了解老闆吃的喜好、興趣 看的到做的到、細節、視野

觀光客計程車半小時停等不收價 只有一個人、所以要服務。

服務精神四點敬語、禁政治宗教、煙(叫您信某宗教說有空就去)

、謙虛(頭低、用?分來感動客人)、尊(把客人都是貴人之態度、貴人、人脈存摺幫助我)

sop8曲撿(之前晚三油三水)、查(路程況、地圖)、迎(跟客戶說小心您的頭裙、微笑)、擋、問(要何物?不要何物?)、請、點、回

冬天車上準備保溫袋、打開食物味道就出來、感動

治咳:金橘+一酸梅+一檸檬100度 高鐵通車危機快省找生路到、用三車隊當地接

管理參鏡望眼鏡、願景放大、顯微鏡問題發生時、選擇、縱合

高速0800008456車或等問警官開放路肩

兩金定律  希望別人如何幫助您、您就要如何幫助別人。

不要讓別人存有希望、要讓別人感動。學習、要用出來、傳出去

成功:關鍵時刻何人做何事一句話受用就記起來

車隊願景台商的不在台管家、應酬接送。

很計較、拿雜誌回去、一百一個、愛。

到麥當勞學sop時間管理、重要先拿出來 用數字如籃633簡擔易記

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